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某某退货之后商家不退款

吴亮律师2025-08-15龙游县看守所地址

当商家在拼多多平台上明确拒绝退货退款时,你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行投诉。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家不履行此义务,你可先尝试与商家协商,协商无果后,有权向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼,以维护自身合法权益。拨打12315举报电话也是直接投诉商家的有效途径。
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从法律角度,为有效维权,你应准备以下材料:1、购买商品的订单信息,包括商品名称、价格、购买时间等;2、与商家的沟通记录,证明商家拒绝退货退款的事实;3、商品存在问题的证据,如照片、视频等;4、退货时的物流信息,证明商品已退回给商家。准备好这些材料后,可通过消费者协会投诉、起诉或向相关部门举报等方式维权。
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除向消费者协会投诉和起诉外,解决商家不退款问题的途径还包括:1、在拼多多平台上申请平台客服介入,利用平台的纠纷解决机制;2、若商家违反了平台规定,可向拼多多平台举报商家违规行为,由平台对商家进行处理;3、若商家存在欺诈行为,可向市场监管部门举报,要求对其进行行政处罚。

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