定制商品退货需协商，法律支持合理诉求。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货或换货，若卖家拒绝，可投诉至平台或消协。不及时处理可能导致消费者权益受损，如经济损失和信任危机。
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定制商品退货难，分情况处理。1. 协商：与卖家沟通，表达退货意愿，争取达成一致。2. 投诉：若协商无果，向淘宝平台提交投诉，由客服介入处理。3. 法律途径：若平台无法解决问题，拨打12315，寻求消协法律援助，维护自身权益。
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处理此问题可协商、投诉或法律途径。先与卖家友好协商，不成则向淘宝平台投诉，仍无法解决则拨打12315寻求消协帮助，根据具体情况选择合适方式。