如果您通过抖音客服仍无法联系到商家，这可能涉及到消费者权益保护的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向有关行政部门投诉等途径解决。此时，您可以考虑向市场监管部门投诉，或者通过法律途径寻求救济，如提起诉讼。在此过程中，保留好购买记录、聊天记录等证据至关重要，以便维权时使用。
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从法律角度，确保购物权益不受损害，您可采取以下措施：1. 选择信誉良好的商家和平台进行交易；2. 交易前详细了解商品信息、退换货政策等；3. 交易过程中保留好所有相关证据，如订单信息、聊天记录、支付凭证等；4. 如遇纠纷，及时通过合法途径维权，如向平台投诉、向行政部门举报或寻求法律援助。
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若抖音客服无法帮助您找回损失，您可以尝试以下途径：1. 若您使用了第三方支付平台（如支付宝、微信支付等），可向支付平台申请退款或投诉；2. 若商家存在欺诈行为，您可向公安机关报案，寻求刑事追责；3. 考虑通过消费者协会或相关公益组织寻求帮助，他们可能提供法律咨询或援助服务。